Навыки ассертивного общения: правила и принципы

Друзья! Сегодня я хочу подробно раскрыть важную тему, которая влияет на качество наших отношений. Это наше общение. Оно может быть эффективным и помогать нам сохранять, развивать и поддерживать наши отношения или наоборот, разрушать наши отношения. Зачастую это зависит от стиля нашего общения. Есть такое понятие как ассертивное общение. Это стиль взаимодействия, который позволяет выражать свои мысли, чувства и потребности открыто и честно, при этом уважая права и чувства других. Ассертивный человек стремится находить win-win-сценарии, в которых обе стороны получат желаемое или другую выгоду. Данный подход помогает избежать конфликтов, способствует конструктивному диалогу и укрепляет взаимоотношения.

Основные принципы ассертивного общения

1. Уважение к себе и другим

• Ассертивное общение начинается с признания своих прав и прав других людей. Это означает, что вы имеете право выражать свои мысли и чувства, так же как и другие имеют такое же право.

• Пример: Если ваш партнер перебивает вас, вы можете сказать: "Я ценю твое мнение, но мне важно завершить свою мысль".

2. Четкость и конкретность

• Человек с развитой ассертивностью выражает свои мысли и чувства ясно и конкретно, избегая неопределенности и двусмысленности.

• Пример: Вместо того чтобы говорить "Мне не нравится, когда ты опаздываешь", можно сказать: "Мне неприятно, когда ты приходишь на встречу позже, чем мы договорились".

3. Использование "Я-сообщений"

• "Я-сообщения" помогают выразить свои чувства и потребности без обвинений. Они начинаются с "Я чувствую", "Мне нужно", "Я хочу".

• Пример: "Я чувствую себя некомфортно, когда ты критикуешь мои идеи на глазах у других. Мне хотелось бы обсудить это в более приватной обстановке".

4. Активное слушание

• Ассертивное общение включает в себя не только выражение своих мыслей, но и активное слушание собеседника. Это помогает создать атмосферу доверия и взаимопонимания.

• Пример: После того как собеседник высказал свою точку зрения, вы можете сказать: "Я понимаю, что ты думаешь так, потому что... Можешь рассказать подробнее о своих чувствах по этому поводу?"

5. Умение говорить "нет"

• Ассертивные люди умеют отказывать, не чувствуя вины. Это важно для защиты своих границ.

• Пример: Если вас просят взять на себя дополнительные обязанности, которые вы не можете выполнить, вы можете сказать: "Я ценю ваше доверие, но у меня уже есть много задач, и я не смогу взять на себя еще одну".

Правила ассертивного общения

1. Будьте уверены в себе

• Уверенность в своих словах и действиях поможет вам быть более ассертивным. Практикуйте уверенный тон голоса и открытый язык тела.

2. Избегайте агрессии и пассивности

• Ассертивное общение не должно переходить в агрессию или пассивность. Будьте настойчивыми, но уважительными. Избегайте претензий и обвинений в своем общении.

3. Оставайтесь спокойными

• В стрессовых ситуациях старайтесь сохранять спокойствие. Это поможет вам лучше контролировать свои эмоции и реагировать адекватно.

4. Поддерживайте контакт глазами

• Контакт глазами демонстрирует вашу уверенность и заинтересованность в разговоре.

5. Практикуйте эмпатию

• Понимание чувств и потребностей других людей поможет вам находить общий язык и выстраивать доверительные отношения.

Заключение

Ассертивное общение — это важный навык, который может значительно улучшить качество ваших взаимодействий с окружающими. Ассертивность полезна тем, что способствует эффективной коммуникации. Она делает взаимодействие с другими людьми более честным. Следуя основным принципам и правилам ассертивного общения, вы сможете выразить свои мысли и чувства более эффективно, избежать ненужных конфликтов и укрепить отношения с другими людьми. Практикуйте навыки ассертивного общения каждый день, и вскоре вы заметите положительные изменения в своих отношениях с другими людьми!